سياسة الإلغاء والاسترداد
** أمثلة. قبل استخدام مناسب لموقعك الخاص **
حقوق المستهلك - CAYMA - شروط الإلغاء
العام:
إذا قمت بتقديم طلب إلكترونيًا على موقع الويب الذي تستخدمه ، فأنت تقبل نموذج المعلومات الأولية واتفاقية البيع عن بُعد.
يخضع المشترون لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولوائح العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014 / 29188) والقوانين المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي تم شراؤه.
سيتم دفع رسوم الشحن من قبل المشترين.
يجب تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و / أو المؤسسة على العنوان الذي أشار إليه المشتري بشرط ألا يتجاوز 30 يومًا من المدة القانونية. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة ، يجوز للمشترين إنهاء العقد.
يجب أن يتم تسليم المنتج الذي تم شراؤه بالكامل ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع أي مستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم.
في حال أصبح شراء المنتج الذي تم شراؤه مستحيلًا ، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من معرفة ذلك. يجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.
إذا لم يتم دفع المنتج الذي تم شراؤه:
إذا لم يدفع المشتري سعر المنتج الذي تم شراؤه أو قام بإلغائه في السجلات المصرفية ، فيجب أن يتوقف التزام البائع بتسليم المنتج.
التسوق باستخدام غير مصرح به لبطاقات الائتمان:
بعد تسليم المنتج ، إذا تم تحديد أن بطاقة الائتمان التي يدفعها المشتري قد تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم بذلك ولم يدفع البائع أو المؤسسة المالية ذات الصلة البائع إلى البائع ، يتحمل البائع تكلفة شحن المنتج خلال 3 أيام. يجب العودة إلى البائع.
إذا لم يتم تسليم المنتج أثناء فهم الأسباب:
إذا كانت هناك ظروف قاهرة لا يستطيع البائع بعدها توقعها ولا يمكن تسليم المنتج خلال هذه الفترة ، يجب إخطار المشتري. يجوز للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب أو استبدال المنتج بمنتج مماثل أو تأجيل التسليم حتى يتم إزالة العقبة. إذا كان المشتري يلغي الطلب ؛ إذا تم السداد نقدًا ، يتم دفعه نقدًا في غضون 14 يومًا من الإلغاء. إذا قام المشتري بالسداد عن طريق بطاقة الائتمان وألغاها ، فسيتم إرجاع سعر المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا بعد هذا الإلغاء ، لكن من الممكن أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري في غضون 2-3 أسابيع.
التزام المشتري لفحص المنتج:
يجب على المشتري فحص البضائع / الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها ؛ الخدوش ، مكسورة ، حزمة ممزقة الخ البضائع / الخدمات التالفة والمعيبة لن تتلقى التسليم من شركة الشحن. تعتبر البضائع / الخدمات المسلمة غير تالفة وسليمة. المشتري ، بعد تسليم البضائع / الخدمات يجب أن تكون محمية بعناية. إذا تم استخدام حق الانسحاب ، فلا ينبغي استخدام السلع / الخدمات. يجب أن تعاد الفاتورة مع المنتج.
الحق في كايما:
المتلقي. يمكن استخدام حق الانسحاب من العقد من خلال رفض البضائع دون أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون تقديم أي سبب ، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم إلى البائع ، إلى البائع ، بشرط أن يبلغ البائع عن طريق معلومات الاتصال التالية.
حق البائع في إشعار إشعار معلومات الاتصال:
COMPANY
الاسم / العنوان:
العنوان:
بريد إلكتروني:
TEL:
FAX:
مدة حق الكايما:
إذا اشترى المشتري خدمة ، تبدأ فترة الـ 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن استخدام حق السحب في عقود الخدمة التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق السحب.
المصروفات الناشئة عن استخدام حق السحب تعود إلى البائع.
من أجل ممارسة حق الانسحاب ، يجب إخطار البائع كتابيًا عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني إلى البائع في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا وأنه لا يجوز استخدام المنتج وفقًا لأحكام المنتجات التي لا يمكن استخدامها Cay.
استخدام حق CAYMA:
فاتورة المنتج المسلمة إلى الشخص الثالث أو المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعها هي شركة ، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إعادتها. لن يتم إكمال الفاتورة ما لم يتم إصدار فاتورة الاسترداد.
نموذج الإرجاع ، يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة ، بما في ذلك العلبة ، العبوة ، الملحقات القياسية ، إن وجدت.
شروط العودة:
يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي وضعت المشتري تحت الديون في غضون 10 أيام من تاريخ استلام إشعار السحب إلى المشتري وتلقي العائد في غضون 20 يومًا.
إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضاعة بسبب سبب ناجم عن عيب المشتري أو إذا أصبح استرداد المستحيل ، فإن المشتري ملزم بتعويض أضرار البائع بسعر العيب. ومع ذلك ، فإن المشتري ليس مسؤولاً عن التغييرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للمنتج أو المنتج خلال حق السحب.
إذا تم تخفيض مبلغ الحد الأقصى للحملة من قبل البائع بسبب استخدام حق السحب ، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.
المنتجات غير متوفرة:
الملابس الداخلية ، الملابس الداخلية ، ملابس السباحة وقيعان البيكيني ، مواد المكياج ، المنتجات التي يمكن التخلص منها ، البضائع التي يتم إعدادها وفقًا لطلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة والتي لا تكون مناسبة للعودة ، يتم تسليم البضائع المعرضة لخطر التدهور السريع أو إمكانية مرور تاريخ انتهاء الصلاحية إلى المشتري. المنتجات غير المناسبة للصحة والنظافة التي يتم إرجاعها إذا تم فتح الطرد بواسطة PURCHASER بعد تسليمها ، والمنتجات التي تمزج مع المنتجات الأخرى بعد التسليم والتي لا يمكن فصلها بطبيعتها ، البضائع المتعلقة بالمنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات ، الخدمات أو الإتاوات المقدمة للمستهلك ، والتسجيلات الصوتية أو الفيديو ، والكتب ، والمحتوى الرقمي ، وبرامج البرمجيات ، وتخزين البيانات وأجهزة التخزين ، والمواد الاستهلاكية الكمبيوتر ، والتغليف. إذا تم فتحه من قبل البائع ، فلن يكون من الممكن إعادته وفقًا للائحة. علاوة على ذلك ، قبل انتهاء حق السحب ، لا يمكن استخدام حق السحب للخدمات المقدمة بموافقة المستهلك.
يمكن إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية وملابس السباحة والبيكيني والكتب والبرامج والبرامج القابلة للنسخ وأقراص DVD و VCD والأقراص المدمجة وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية (الحبر ، الخرطوشة ، الشريط ، إلخ) بدون تفريغ أو اختبار أو تفكيك ويجب ألا تستخدم.
الوضع القانوني والنتائج القانونية
إذا تخلف PURCHASER في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، فإنه يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيدفع الفائدة بموجب اتفاقية بطاقة الائتمان مع بنك حامل البطاقة ويكون مسؤولاً أمام البنك. في هذه الحالة ، يجوز للبنك المعني تطبيق سبل الانتصاف القانونية ؛ ويوافق المشتري على أن يدفع المشتري الخسارة والخسارة المتكبدة بسبب تأخر أداء الدين.
الدفع والتسليم
يمكنك إجراء تحويل مصرفي أو تحويل الأموال الإلكتروني (التحويل الإلكتروني للأموال) إلى أي من حساباتنا البنكية (TL).
مع بطاقات الائتمان الخاصة بنا من خلال موقعنا ، يمكنك الاستفادة من فرص الدفع عبر الإنترنت أو الدفعة عبر الإنترنت لجميع أنواع بطاقات الائتمان. عند الدفع عبر الإنترنت ، سيتم فرض رسوم على بطاقة الائتمان الخاصة بك في نهاية طلبك.